1. Обрати внимание на обслуживание по телефону


-Заранее внимательно изучи анкету, обращай внимание и запоминай.

-Желательно заранее придумай сценарий обращения, исходя от вопросов анкеты

2. Подготовь телефон или планшет


-Сделайте аудиозапись всего визита от начала и до конца. Для этого необходимо:

Найти устройство для совершения аудиозаписи. Можно использовать, например: мобильный телефон, фотоаппарат, диктофон.

-Перед проверкой полностью зарядить записывающее устройство. Удостовериться, что запись ничто не сможет прервать: например, включить режим "автономный" или "в самолёте" в мобильном телефоне.

-Включить диктофон заранее до входа в магазин. Надиктовать перед визитом

-Выключить аудиозапись после завершения визита. Сохранить запись в устройстве аудиозаписи.


3. Выполнение визита магазина


-Заранее внимательно изучи анкету, обращай внимание и запоминай.

-Желательно заранее придумай сценарий обращения, исходя от вопросов анкеты

-Вы должны вести себя естественно во время проверки, как если бы и правда пришли в магазин по делам. Ни в коем случае НЕ ПРЕДСТАВЛЯЕТЕСЬ, что Вы тайный покупатель!

-Если в часы работы магазина, он оказалось закрыто, необходимо сделать фото фасада и фото часов работы, а также любое другое подтверждение, что оно закрыто (аудиозапись разговора с охранником, фото объявления о закрытии) – сообщите об этом координатору проекта!



4. Обрати внимание на чистоту и порядок внутри магазина

-Были ли костюмы аккуратно развешаны, аксессуары расставлены

-Обрати также внимание на внешний вид продавца (наличие бейджика, опрятный вид)


5.Сделай фото костюма и квитанции



-Делайте фотографии высокого качества, четкие при хорошем освещении. Не используйте вспышки и фильтры;

-Фото костюма должно быть сделано до использования ( т.е. вам необходимо сразу же сфотографировать состояние костюма, не одевая его на мероприятие, нам нужно проверить, как наши сотрудники приготовили вам костюм)

-Вам необходимо сфотографировать костюм по определенному образцу:

6. Заполни анкету и отправь фотоотчёт

- После проверки заполни анкету,

-Фотографии и аудиозапись необходимо отправить на номер
whats app +996558 554 553

Важно:

- Проверка не будет одобрена, если отсутствует полная аудиозапись визита с полностью слышимым диалогом тайного покупателя и сотрудника!

-Не проводите проверку без подтверждения куратора

- Визит выполняется только в назначенную дату, в назначенный магазин. Если Вы не можете этого сделать, свяжитесь с координатором.


Теперь прочитав всю инструкцию, если ты готов стать нашим тайным покупателем, отправь кодовое слово ПРОКАТ на номер
whats app +996558 554 553





Made on
Tilda